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Comment gagner en efficacité avec Excel

découverte micro-informatique

Pourquoi choisir Excel comme logiciel de gestion d’entreprise ?

Cet article a pour objectif de vous donner des clés pour savoir comment gagner en efficacité avec Excel.

Excel est un logiciel tableur qui fait partie de la suite bureautique Microsoft Office. Ainsi, ce logiciel vous permet de calculer des formules à partir de grandes quantités de données. En plus, il permet de gérer, analyser et partager des informations avec d’autres. Et pour finir, on peut également réaliser des présentations graphiques et programmer avec Excel.

Il faut savoir que Excel peut supporter une feuille de calcul qui va jusqu’à 1.000.000 lignes vers le bas par 16.000 colonnes !

Les avantages de l’utilisation du fichier Excel

Excel présente de réels avantages pour tous les utilisateurs, y compris pour les moins avertis, car très rapide à mettre en place et très simple d’utilisation. Ainsi, les principaux avantages de l’utilisation qui permettent de gagner en efficacité sont les suivantes :

  • Des feuilles de calcul personnalisées
    • Excel permet de créer facilement des feuilles de calcul personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises
  • Une présentation des données optimisées 
    • Excel est un tableur qui permet la gestion et la présentation graphique des données sous de multiples formes pour être au plus proche de vos besoins
  • Une manipulation des chiffres et des données très simple
    • Le tableur Excel offre des possibilités de tri, de liaisons, de regroupements ou encore d’affichages sous forme de graphiques.
  • Une création sur-mesure de formules 
    • les capacités de calcul d’Excel permettent de créer, sur mesure, des formules personnalisées offrant des possibilités infinies pour la gestion complexe de données
  • L’automatisation des tâches
    •  Tout comme les liaisons avec les données d’autres fichiers, facilitent la saisie et le traitement.
  • Un outil très flexible 
    • Avec Excel, on peut moduler la forme et le contenu, à travers ses colonnes, lignes, feuilles de calcul qui offrent d’énormes possibilités.

Excel, un véritable outil de gestion d’entreprise, facile d’utilisation

  • Une gestion souple
    •  Il est ainsi plus aisé notamment de fusionner les données, effectuer des calculs, déplacer des données d’une colonne vers une autre…
  • Un gain de temps et d’argent
    •  Excel vous fait gagner un temps précieux tout en vous épargnant l’achat d’un logiciel de gestion d’entreprise

Le logiciel Excel est présent dans 99% des entreprises et la plupart des employés le connaissent et l’utilisent depuis des années !

Si vous souhaitez apprendre à utiliser cet outil puissant et efficace et savoir comment gagner en efficacité avec Excel, vous pouvez vous inscrire à nos sessions de formation en groupe ou sur-mesure.

Comment les réseaux sociaux influencent la relation client

Comment les réseaux sociaux influencent la relation client

Avec 38 millions d’utilisateurs actifs, les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans la relation client-entreprise. En effet, les réseaux sociaux sont devenus un point de contact incontournable pour créer une relation de proximité avec les clients et pour mieux les comprendre. Découvrez à travers cet article, comment les réseaux sociaux influencent la relation client.

  1. Un usage croissant des réseaux sociaux sociaux, boosté par le mobile

Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest… pas toujours facile de s’y retrouver pour les entreprises souhaitant communiquer sur les réseaux sociaux. Et pourtant, les entreprises sont obligées d’intégrer ce point de contact dans leurs stratégies marketing et commerciales. En effet, les marques qui ont compris comment les réseaux sociaux influencent la relation client sont celles qui ont su créer une relation forte de proximité avec leurs clients.
Les quelques chiffres ci-dessous illustrent bien la place importante que les réseaux sociaux ont pris dans la relation client :

  • 38 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux en Janvier 2018 (+6% par rapport à Janvier 2017)
  • 31 millions d’utilisateurs ont accès aux réseaux sociaux par le mobile
  • 70% des clients consultent internet avec un achat en magasin, la recommandation (bouche à oreille) est utilisée par 36% des consommateurs lors de la phase de découverte d’un produit ou d’un service

Les principaux acteurs sont :

  • Facebook : 33 millions d’utilisateurs
  • Youtube : 16,4 millions d’utilisateurs
  • Instagram : 16,4 millions d’utilisateurs
  • Twitter : 15,6 millions d’utilisateurs
  • WhatsApp : 13,4 millions d’utilisateurs

Source : Etude We are Social – HootSuite Janvier 2018

 

  1. Un moyen d’influencer le comportement d’achat du client

Le consommateur, une fois qu’il a identifié son produit ou ses marques, va demander des conseils à ses amis, dans la vie réelle, sur le web et les réseaux sociaux sur l’utilisation de ce produit spécifique.

Lors du parcours d’achat, les consommateurs recherchent des informations sur une marque à 54% sur les moteurs de recherche. Aussi, le consommateur va consulter les sites d’avis consommateurs (dans 39% des cas), et les réseaux sociaux (37%) pour trouver des informations sur une marque. Ainsi, être présent sur les réseaux sociaux représente une véritable opportunité d’influencer le comportement d’achat des clients. En effet, la création d’une communauté de clients fidèles tout en s’appuyant sur des ambassadeurs vont permettre de promouvoir votre produit ou service.

  1. Un canal de communication plébiscité par le client

Savez-vous à quand remonte la dernière fois où vous avez essayé de joindre par téléphone le service client d’une entreprise ? Aujourd’hui, les consommateurs plébiscitent les réseaux sociaux pour entrer en interaction avec les marques. Le social est même devenu le 1er choix de contact client, loin devant le téléphone et l’e-mail.

L’émergence des chatbots contribuent à permettre aux réseaux sociaux de répondre à toutes les demandes (ou presque) 24h/24 et 7j/7. En outre, 80% des entreprises envisagent de confier à un chatbot leurs interactions clients d’ici à 2020. Côté utilisateurs, 56% à estiment que les bots vont contribuer à simplifier leur vie. Ainsi, les réseaux sociaux deviennent de véritables agents conversationnels capable de gérer les demandes clients et entrer en relation directe avec les clients.

  1. Une opportunité de mieux comprendre les clients

La présence d’une marque, d’une entreprise sur les réseaux sociaux est une formidable opportunité de mieux comprendre les attentes des clients. De plus, l’écoute des consommateurs sur les réseaux sociaux permet de pouvoir adapter son offre ou son service en fonction de besoins clairement exprimés. En effet, nombre de consommateurs considèrent les réseaux des marques comme des espaces privilégiés pour exprimer leur adhésion. Ils peuvent y donner leur opinion, discuter avec d’autres clients ou manifester leur préférence.

Afin de bien maitriser comment les réseaux sociaux influencent la relation client, il est nécessaire de définir une stratégie claire et précise avec une ligne éditoriale cohérente. Rien ne sert de s’éparpiller sur tous les réseaux si votre cible n’est pas présente ou si vous n’avez pas les moyens humains et financiers de les animer. Ainsi, les marques qui influencent la relation client sur les réseaux sociaux ont su se former et s’adapter aux attentes des clients en terme de communication, ce qui engendré un véritable développement de leur activité.

 

 

10 conseils pour réussir un salon professionnel

formation reussir un salon professionnel

La participation à un salon professionnel nécessite du temps, de l’argent et des efforts pour votre entreprise. La préparation en amont est une véritable garantie du succès de votre salon. Cet article met en évidence les 10 points clés essentiels pour réussir un salon professionnel.

  1. Définir un objectif clair : préparer un salon, c’est avant tout faire le bon choix

Il existe des centaines de salons professionnels tout au long de l’année. Or l’enjeu est de pouvoir identifier le salon qui répond le mieux à 3 critères clés :

  • Vos objectifs : il est important de définir clairement ce que vous en attendez. Votre objectif est-il de vendre sur le salon ? rencontrer de nouveaux clients ? renforcer votre image? présenter un nouveau service ?
  • Votre cible : analyser en amont le profil des visiteurs du salon afin de valider l’opportunité de pouvoir toucher votre cible de clientèle prioritaire
  • Votre budget : un salon peut rapidement être couteux. Il est essentiel de lister l’ensemble des coûts liés à l’organisation avant de vous lancer (conception d’un stand, outils de communication, …)
  1. Lister les étapes liées à l’organisation

Afin de réussir un salon professionnel, la bonne maîtrise de l’organisation permet d’anticiper, de planifier, d’impliquer vos équipes et partenaires en amont.
En effet, la préparation d’un salon se déroule en moyenne au moins 6 mois avant la date du salon. Dès que vous avez validé vos objectifs, prenez le temps de lister l’ensemble des actions à mettre en oeuvre. Ces actions doivent inclure les délais, les coûts et les prestataires ou partenaires impliqués.

  1. Concevoir son stand comme un espace de vente et de communication

Chaque salon dispose de contraintes spécifiques au niveau des emplacements, type de stand, signalétique… L’élaboration d’un cahier des charges précis qui détaille toutes vos attentes et contraintes (aménagement des espaces, décoration du stand, signalétique…) vous permettra de développer un stand attractif et propice aux relations commerciales.
Les 2 points clés à bien valider sont l’emplacement et l’aménagement du stand.

  1. Inviter et Communiquer

La réussite d’un salon est un salon durant lequel vous aurez pu voir vos clients, vos partenaires, et générer de nouveaux contacts. Afin d’attirer un maximum de visiteurs, n’hésitez pas à communiquer par tous les moyens dont vous disposez : invitations clients, communiqué de presse, relais sur les réseaux sociaux…

  1. Préparer les outils de communication pour le salon

Afin de maximiser les contacts avec vos clients, pensez aux outils de communication que vous pourrez leur remettre. Ces outils doivent bien entendu être en lien avec votre activité. L’objectif des outils de communication est de vous rappeler à la mémoire des visiteurs.
Réussir un salon professionnel passe par une communication réussie !

  1. Anticiper l’organisation du jour J

Etablir un planning précis du déroulé de la journée vous permettra de vous concentrer sur l’accueil et la gestion de vos clients plutôt que sur des points d’organisation. Si vous êtes plusieurs sur votre stand, il est important de définir un rôle pour chacun.
Dans le cas où vous proposez une animation spécifique (dégustation, démonstration…), prévoyez d’informer les visiteurs des horaires de l’animation afin d’avoir un maximum de personnes.

  1. Le jour J : Préparer votre discours

Le jour J, il est nécessaire de susciter l’intérêt du visiteur et de le mettre en confiance. En effet, l’impact que vous allez laisser à vos visiteurs dépendra du discours que vous allez avoir le jour du salon. Plus vous allez être préparé en amont, plus votre discours sera clair et compréhensible auprès des clients.

  1. Le jour J : Savoir attirer les clients

Un salon professionnel est l’opportunité de recevoir vos clients fidèles et également d’attirer de nouveaux clients. Il est essentiel de pouvoir identifier chaque personne intéressante venant sur votre stand. On dit souvent que trop d’information nuit à l’information. Votre rôle est de savoir déterminer et délivrer les informations clés pour attirer vos clients. Un entraînement avant le salon sous forme de jeu de rôle , de mise en situation est souvent bénéfique pour être efficace lors de l’accueil de nouveaux clients.

  1. Faire le bilan de votre salon professionnel

Afin de savoir si votre salon professionnel a été une réussite, il est important d’établir un bilan qualitatif (nombre de visiteurs, nombre de contacts pris…) et un bilan qualitatif (image de votre entreprise…). Ce bilan vous permettra de tirer des enseignements pour optimiser l’organisation de vos prochains salons.

  1. Remercier vos clients

Afin de de pérenniser l’efficacité du salon, pensez à remercier vos clients et à leur envoyer une carte de visite afin de vous contacter.

Préparer un salon ne s’improvise pas, les actions à réaliser sont nombreuses. Les retombées commerciales seront maximisées si vous suivez ces 10 conseils pour réussir un salon professionnel.

Pour vous accompagner dans la réussite de votre salon professionnel, nous vous proposons des sessions de formation à Orange en individuel ou en inter-entreprise : 

 

 

NOUVEAU : Passez l’examen du TOEIC® avec NG Formations!

centre examen TOEIC Orange

NG Formations est centre d’examen TOEIC à Orange!

Le TOEIC®, reconnu dans le monde entier, est à destination des personnes non-anglophones, et vise à évaluer leurs compétences linguistiques, à l’écrit comme à l’oral. L’examen du TOEIC se déroule en centre d’examen. NG Formations fait désormais partie des centre d’examen du TOEIC à Orange.

Pourquoi passer l’examen du TOEIC® ?

Le test TOEIC® est une référence concernant la maîtrise de la langue anglaise dans un contexte professionnel.

En effet, les entreprises réclament généralement ce test pour les postes nécessitant de parler anglais. En outre, les recruteurs ont également une parfaite connaissance de la valeur de ce test et de ses résultats. Ainsi, il est bien souvent demandé de justifier d’un score minimum, prouvant la maîtrise des acquis linguistiques concernés.

Qu’est que l’examen du TOEIC®?

Il existe plusieurs niveaux d’examens du TOEIC® : le TOEIC Bridge cible les apprenants débutants à intermédiaire en anglais (niveaux européens A1 à B2). En revanche, le TOEIC Listening and Reading va jusqu’au niveau autonome (C1).

Le TOEIC Listening and Reading est un examen focalisé sur la compréhension écrite et orale, il comporte 100 questions et dure 2H30 minutes.

Dans la section Speaking (45 minutes), les candidats  doivent compléter 4 parties:

  • Partie 1 : question sur des descriptions d’images
  • Partie 2 : écoute de questions-réponses (conversations courtes)
  • Partie 3 : écoute de dialogues (conversations longues)
  • Partie 4 : écoute de courts exposés/ annonces orales

Pour la section Writing (75 minutes),  les différentes parties comprennent 3 parties:

  • Partie 5 : Phrases à compléter
  • Partie 6 : textes à compléter
  • Partie 7 : lecture de plusieurs contenus rédigés
 

Le test du TOEIC Bridge d’une durée totale de 1h30 comporte deux sections et 50 questions sous forme QCM :

  • Répondre à des questions d’ordre administratif (30 minutes)
  • Questions de compréhension orale (25 minutes)
  • Questions de compréhension écrite (35 minutes)

Comment financer la préparation et l’examen du TOEIC® ?

Les formations en anglais sont éligibles au CPF à condition d’aboutir à une certification d’anglais telle que le TOEIC®. Cependant, vous devez constituer un dossier de prise en charge. Ainsi, NG formations peut constituer votre dossier de demande de prise en charge.

Comment NG Formations peut vous accompagner ?

Nous proposons de vous accompagner dans toutes les étapes de la préparation de l’examen du TOEIC®.

 

 

La 1ère étape consiste à évaluer vos connaissances en anglais afin de pouvoir déterminer le nombre d’heures de formation optimal. Ensuite, le test de connaissances permet de construire le programme de formation adapté. Ainsi, la formation permet de vous préparer au mieux au passage de l’examen du TOEIC®.

Notre centre est désormais habilité à faire passer l’examen du TOEIC à Orange (Vaucluse) en vue de la certification.

Pour en savoir plus sur le contenu et les modalités, vous pouvez cliquer ICI.

Pourquoi passer la Certification Voltaire?

certification Voltaire

Pourquoi passer la Certification Voltaire?

Voltaire est la certification de référence en orthographe en France.

L’objectif du Certificat Voltaire est de certifier le niveau de maîtrise des difficultés de la langue française des candidats à l’écrit.

Pourquoi une certification ?

La communication est un élément fondamental au sein du monde de l’entreprise. C’est un facteur indirect de performance et de satisfaction des employés. Or, l’usage croissant de l’e-mail, le développement des smartphones, des réseaux sociaux, ont profondément bouleversé notre manière de communiquer. Désormais, tout le monde privilégie l’instantané, la rapidité au détriment du respect de l’orthographe.

Mais malgré ces évolutions technologiques, la maîtrise de l’écriture reste essentielle afin de transmettre exactement l’information.

Dans le même temps, l’écrit reflète la qualité de l’émetteur,  et prouve le respect que l’on porte au destinataire.

Pouvoir prouver que l’on a un bon niveau en orthographe est également un atout lors d’une recherche d’emploi. En effet, il signifie implicitement la rigueur, la logique, la fiabilité, l’aptitude à intégrer des règles et à les respecter…

C’est pourquoi la maîtrise de l’orthographe est l’une des compétences les plus recherchées par les employeurs.

En fin de compte, l’orthographe peut en quelque sorte devenir un facteur discriminatoire dans le domaine professionnel.

Qu’est que la certification Voltaire ?

Au même titre que la maîtrise de l’anglais, dont le niveau est valorisé par une certification comme le TOEIC®, la maîtrise de l’expression écrite française – en particulier de l’orthographe – est valorisée par la certification VOLTAIRE.

Ce certificat d’orthographe permet de mesurer le degré de maîtrise de la langue française.

L’épreuve dure 3 heures, elle commence par une petite dictée de 2 lignes et est suivie d’un QCM (questionnaire à choix multiple) de 195 phrases.

Comment NG Formations peut vous accompagner ?

Nous proposons de vous accompagner dans la préparation du certificat Voltaire. Vous pouvez consulter nos formations ici.

Notre centre de formations basé à Orange (Vaucluse) fait partie des 800 centres d’examen agréés, et est habilité à faire passer le test en vue de la certification.

L’art de déguster le vin!

Apprendre à déguster un vin est tout un art !!

Boire du vin et l’apprécier est une chose, arriver à traduire les odeurs, les goûts, les textures et les sensations par les mots en est une autre.

La dégustation passe par plusieurs étapes :

  • Le visuel : apprendre à décrire les couleurs

L’aspect visuel varie selon les cépages, les sols, le millésime et les modes de vinification, il évolue également au cours du vieillissement.

  • Le nez : connaître les différentes familles d’arômes

Un vin peut révéler jusqu’à 700 notes différentes. A vous de découvrir des odeurs de banane, de fumée ou d’épices.

  • La bouche: apprendre à définir et reconnaître les différents équilibre en bouche

Laissez courir votre imagination et tentez des associations. L’arôme est-il fruité, boisé ou intense ?

  • La fin de bouche : analyser vers quelles saveurs évolue le vin

Vous l’avez compris, déguster un vin est une véritable expérience sensorielle qui permet d’en apprécier tous les arômes !

La dégustation s’accompagne d’un vocabulaire bien spécifique qui permet de décrire de manière précise chaque vin. Il s’agit également de découvrir tous les arômes qui composent un vin. C’est aussi l’occasion de découvrir des vins que l’on ne connaît pas dans un moment de convivialité.

Si vous voulez apprendre la dégustation et découvrir les vins de la Vallée du Rhône, découvrez nos formations accessibles à tous :

  • Se former aux Goûts du Vin
  • Les Vins de la Vallée du Rhône Méridionale
  • Les Vins de la Vallée du Rhône Septentrionale

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos formations, vous pouvez nous contacter au 04.90.37.65.43 ou par mail en utilisant notre formulaire de contact.

Les réseaux sociaux : une réelle opportunité pour votre entreprise !

reseaux sociaux entreprise

Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie de notre quotidien et sont utilisés à travers toutes les générations. La question de l’usage des réseaux sociaux revient régulièrement au sein des entreprises quelle que soit leur taille : quel est l’intérêt ? mes clients sont-ils présents sur les réseaux sociaux ? est-ce un moyen de communiquer auprès de ma cible ?

La réponse à toutes ces questions est OUI.

Plus de 56% des français utilisent les réseaux sociaux au quotidien, et y passent 1h20 en moyenne chaque jour. Les réseaux sociaux ont une vraie influence sur le choix des produits ou services. En effet, 46% des membres de Facebook consultent la plateforme pendant leurs courses. On peut considérer les réseaux sociaux comme un véritable levier complémentaire pour booster votre visibilité sur internet, en complément d’un site internet. C’est une véritable opportunité d’entrer en conversation avec vos clients, de mieux répondre à leurs attentes et de les fidéliser.

Nous vous proposons plusieurs formations qui sont adaptées en fonction de votre niveau de connaissance et d’expertise sur les réseaux sociaux et en fonction de votre activité :

  • Connaître et savoir utiliser les réseaux sociaux
  • Créer et animer une page Facebook professionnelle
  • Utiliser les réseaux image (Pinterest et Instagram) créer un compte et l’animer

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos formations, vous pouvez nous contacter au 04.90.37.65.43 ou par mail en utilisant notre formulaire de contact.

Le Compte Personnel De Formation (CPF)

tout savoir sur le CPF

Depuis janvier 2015, le DIF (Droit Individuel à la Formation) est devenu CPF (Compte Personnel de Formation). Comme le DIF, le CPF est un dispositif permettant de capitaliser des heures de formation acquises pendant les périodes salariées.
Ce dispositif vous permet d’obtenir 24 heures par an pour un temps plein, cumulables jusqu’à 120 heures, puis 12 heures par an jusqu’à un total de 150 heures.
Plus généreux que le dispositif précédent, le CPF est accessible à tous les salariés.

Ces heures acquises, pourront être utilisées dans la réalisation d’une ou plusieurs formations de votre choix, selon les critères établis.
Les formations éligibles au CPF sont :
– Les formations du socle de compétences
– Les formations certifiantes
– Les bilans de compétences
– Les accompagnements VAE (validation des acquis de l’expérience)

Pour toute question concernant le CPF, n’hésitez pas à nous contacter au 04.90.37.65.43, ou par mail en utilisant le formulaire de contact.