OBJECTIFS

Acquérir les techniques pour :

• Se doter de moyens pour négocier ou résoudre une situation délicate ou conflictuelle,
• Identifier et repérer les premiers signes de tensions,
• Analyser et traiter les différents types de tensions et leurs origines (comportement individuel ou collectif, contexte évolutif…),
• Mettre en œuvre les outils de gestion et de sortie de crise,
• Intégrer au quotidien des actions de prévention des tensions.

La formation se déroule sur 2 jours non consécutifs : les 6 et 13 octobre 2023.